Banner
首页 > 新闻动态 > 内容
为什么超市用的自助收银机比人工收银更受欢迎?
- 2019-07-18-

每当一些超市举办节日庆典时,总是有许多顾客争先恐后地购买优惠商品,装满购物车。这时,我们最怕的是收银台前面的长队。有时收银员进货慢,顾客想临时退东西,甚至临时加上一些东西,这样他们的同伴就上架去拿东西,严重拖慢了结帐时间后面的排队。

如今,许多超市甚至便利店都引进了自助收银机、刷脸支付等智能化手段,加快了结账过程。为什么自助收银机比人工结账更受欢迎?

自助收银机比手工收银机快

自助收银机消除了客户的等待时间。客户可以通过将条形码指向自助收银机台下的扫描仪来输入他们想要购买的商品。然后他们可以用手机支付。如果他们熟练操作,整个过程只需1-2分钟。在人工结帐通道排队困难的时候,使用自助收银机的顾客已经自己完成了商品的结算和付款,很容易走出超市。

自助收银机

自助收银机可以优化超市的人员配置

既然自助收银机如此方便,自助收银机是否意味着超市将来不再需要店员?事实上,在超市的自助结帐渠道中,你可以看到仍然有几个工作人员值班,他们主要负责教顾客如何使用自助结帐柜台结帐。”自助收银机一直是一种比较新的结账方式,需要培养用户的习惯。一旦用户熟悉了自助收银机的流程,以后使用起来会更方便,自助收银机的速度也会更快。

对于运营商来说,十几个收银员可能太忙,无法应付高峰客流,需要额外的员工成本。但在购物时间较短的情况下,收银员闲着,造成人力资源的浪费。自助收银机可以解决这种不平衡。在繁忙的时候,可以快速退房,缓解客流。空闲时,可以在自助收银机的大触摸屏上播放促销信息,不需要人为增减。自助收银机可以24小时连续工作,弥补了夜班人员的不足。

数据显示,国内对自助收银机的需求也在增长。自助收银机在改善购物体验、优化人力配置等方面具有诸多优势,但不能完全取代手工收银机。目前,自助收银机不支持现金支付,所以使用现金支付的客户仍然需要使用手工现金支付。但总是有新事物出现的原因。自助收银机可以满足不同消费群体的不同需求。